Foires Aux Questions
(FAQ)
Bienvenue chez QuickFlow Systems (“nous”, “notre”, “nos”). En utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales d’Utilisation (“CGU”). Ces CGU régissent l’utilisation de notre plateforme SaaS, incluant les solutions marketing, communication, gestion de réputation en ligne, chatbots, sites internet, service d’assistance client, onboarding et autres services. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
Nos Services sont accessibles après inscription sur notre plateforme. Vous bénéficiez d’un essai gratuit de 14 jours à partir de votre inscription. Pendant cette période, vous pourrez tester nos Services sans frais. Après cette période d’essai, vous devrez choisir un abonnement payant pour continuer à accéder aux Services.
Vous vous engagez à utiliser nos Services de manière légale et conformément à ces CGU. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations d’identification et de la sécurité de votre compte. Vous ne devez pas utiliser nos Services pour :
•Violer des lois ou règlements locaux, nationaux ou internationaux.
•Distribuer des virus, logiciels malveillants ou tout autre contenu nuisible.
•Utiliser nos Services pour harceler, abuser ou violer la vie privée d’autres utilisateurs.
a. Abonnement Mensuel : Vous pouvez choisir un abonnement mensuel, avec des paiements récurrents à effectuer chaque mois.
b. Abonnement Annuel : Vous pouvez choisir un abonnement annuel, avec un paiement unique pour 12 mois, bénéficiant d’une réduction de 10%.
c. Modifications des Tarifs : Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, avec un préavis de 30 jours. Les modifications ne s’appliqueront pas aux abonnements déjà payés pour la période en cours.
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Services, y compris les logiciels, contenus, logos et marques, sont et resteront la propriété exclusive de QuickFlow Systems ou de ses concédants de licence. Vous n’acquérez aucun droit de propriété sur nos Services en les utilisant, sauf disposition contraire dans ces CGU.
Limitations de Responsabilité
Nous fournissons nos Services “tels quels” et “selon disponibilité”. Nous ne garantissons pas que nos Services seront exempts d’erreurs ou ininterrompus. Dans la limite permise par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité pour les pertes de données, interruptions de service, ou tout autre dommage découlant de l’utilisation de nos Services.
Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en contactant notre service client. En cas de résiliation, vous conserverez l’accès à nos Services jusqu’à la fin de la période payée. Nous nous réservons le droit de résilier ou suspendre votre accès à nos Services si vous enfreignez ces CGU, sans préavis.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), QuickFlow Systems s’engage à protéger votre vie privée et à respecter la législation en vigueur concernant la protection des données personnelles. Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de nos Services, principalement pour la gestion de votre compte et la fourniture de nos Services.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de vos données personnelles. Pour exercer ces droits ou obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité ou nous contacter directement à l’adresse suivante : cgu@quickflowsystems.com.
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Nous vous informerons des modifications majeures par email ou via une notification sur notre plateforme. En continuant d’utiliser nos Services après toute modification, vous acceptez les nouvelles conditions.
Loi applicable et Juridiction
Ces CGU sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents de France seront seuls compétents.
Contact
Pour toute question concernant ces CGU ou nos Services, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
cgu@quickflowsystems.com
Voici une version complétée de la FAQ avec les réponses :
1.Qu’est-ce que QuickFlow Systems ?
QuickFlow Systems est une plateforme SaaS qui propose des solutions marketing, de communication, de gestion de réputation en ligne, de chatbots, de création de sites internet, de service d’assistance client, d’onboarding et plus encore. Nous offrons des outils puissants pour améliorer l’expérience client et optimiser votre stratégie digitale.
2.Comment puis-je m’inscrire à QuickFlow Systems ?
Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le bouton “S’inscrire” sur notre page d’accueil. Il vous suffit de remplir un formulaire avec vos informations de base et de suivre les étapes pour créer un compte.
3.Est-ce que QuickFlow Systems propose une période d’essai gratuite ?
Oui, nous offrons une période d’essai gratuite de 14 jours, vous permettant d’explorer toutes les fonctionnalités de notre plateforme sans engagement.
4.Quelles fonctionnalités sont incluses dans l’essai gratuit de 14 jours ?
L’essai gratuit donne accès à l’ensemble des fonctionnalités de la plateforme, y compris les outils de marketing, de communication, de chatbot et plus. Vous pourrez tester toutes nos solutions avant de choisir un plan d’abonnement.
5.Quels types d’abonnements proposez-vous ?
Nous proposons un abonnement mensuel et un abonnement annuel. L’abonnement annuel offre une réduction de 10% par rapport au tarif mensuel.
6.Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre tableau de bord, sous la section “Paramètres de compte”. Vous continuerez à avoir accès aux services jusqu’à la fin de la période de facturation.
7.Puis-je changer mon plan d’abonnement en cours d’utilisation ?
Oui, vous pouvez modifier votre plan à tout moment. Si vous souhaitez passer à un plan supérieur ou inférieur, il vous suffit de mettre à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte.
8.Comment accéder à la démo de QuickFlow Systems ?
Pour réserver une démo personnalisée, remplissez simplement le formulaire sur notre page “Demande de démo” et nous organiserons une session avec l’un de nos experts pour vous guider à travers la plateforme.
9.Est-ce que QuickFlow Systems est compatible avec mon système actuel ?
QuickFlow Systems est compatible avec une large gamme de systèmes et de logiciels. Si vous avez des questions spécifiques concernant les intégrations, n’hésitez pas à contacter notre support.
10.Comment mes données sont-elles protégées sur QuickFlow Systems ?
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. QuickFlow Systems utilise des protocoles de sécurité avancés, notamment le chiffrement des données et des mesures de protection contre les attaques. Nous respectons également les normes de confidentialité, y compris le RGPD.
11.QuickFlow Systems est-il conforme au RGPD ?
Oui, QuickFlow Systems est pleinement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous garantissons la protection de vos données personnelles et vous offrons les outils nécessaires pour exercer vos droits en matière de confidentialité.
12.Comment puis-je contacter le support client ?
Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez contacter notre équipe de support client en envoyant un email à support@quickflowsystems.com ou en utilisant notre formulaire de contact sur le site.
13.Quelles sont les options d’intégration avec d’autres outils ou plateformes ?
QuickFlow Systems offre des intégrations avec plusieurs outils populaires, tels que des plateformes CRM, des logiciels de gestion de projets, des outils d’emailing et des solutions de paiement. Si vous avez besoin d’une intégration spécifique, contactez-nous pour plus d’informations.
14.Comment puis-je personnaliser les paramètres de mon compte ?
Vous pouvez personnaliser votre compte à partir de votre tableau de bord, dans la section “Paramètres”. Vous pourrez modifier vos informations personnelles, gérer vos abonnements et ajuster les paramètres de notification.
15.Où puis-je trouver la documentation technique de QuickFlow Systems ?
La documentation technique complète est disponible sur notre page dédiée à la “Documentation Technique”. Vous y trouverez des guides détaillés, des tutoriels et des informations sur l’intégration des fonctionnalités.
16.Quels types de paiements sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et par PayPal. Les paiements sont traités de manière sécurisée.
17.Proposez-vous des réductions pour un abonnement annuel ?
Oui, nous offrons une réduction de 10% sur le tarif mensuel si vous choisissez un abonnement annuel.
18.Que faire si j’ai des problèmes avec l’accès à mon compte ?
Si vous avez des problèmes d’accès, vérifiez d’abord vos informations de connexion. Si le problème persiste, contactez notre support technique à support@quickflowsystems.com et nous vous aiderons à résoudre la situation.
19.Puis-je transférer mon abonnement à un autre utilisateur ?
Non, les abonnements sont personnels et non transférables. Toutefois, vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte pour changer l’administrateur si nécessaire.
20.Comment suivre l’évolution des nouvelles fonctionnalités ?
Nous vous tiendrons informés des nouvelles fonctionnalités via notre blog, nos newsletters, ainsi que par des notifications dans la plateforme. Vous pouvez également consulter notre page “Mises à jour” pour voir les dernières nouveautés.
Ces réponses couvrent une large gamme de questions courantes. Vous pouvez ajuster ces informations en fonction de votre service et des besoins de vos utilisateurs.